Page spéciale
Page d’informations sur le Coronavirus (COVID-19) et questions réponses

Réservez votre séjour

Face au contexte sanitaire exceptionnel ayant lieu en France et dans le monde, nous nous mobilisons. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre séjour et répondre à vos questions sur votre réservation. Nous prenons la situation très au sérieux et nous tiendrons cette page web à jour pour vous tenir informés de toute mesure et dispositions spéciales.

Pour l’heure, et selon l’arrêté ministériel, l’ouverture du camping est reportée au 15 avril.

Page mise à jour le 30/03/2020 à 11h


L’ordonnance du 25 mars 2020 – « cas de force majeure » pas de remboursement


L’ordonnance « relative aux conditions financières de résolution de certains contrats de voyages touristiques et de séjours en cas de circonstances exceptionnelles et inévitables ou de force majeure » a été validée lors du Conseil des ministres du 25 mars et publiée au Journal Officiel du 26 mars. L’ordonnance met en place un dispositif dérogatoire aux règles de droit commun quant aux conséquences de l’impossibilité d’exécuter ces contrats à raison de la pandémie de Covid 19.Le gestionnaire peut proposer, à la place du remboursement des paiements déjà effectués, un avoir utilisable par le client à l’occasion d’un prochain séjour. Il s’applique aux annulations notifiées entre le 1er mars et antérieures au 15 septembre 2020, pour autant que le séjour devait se dérouler pendant une période susceptible d’être qualifiée de force majeure (fermeture administrative des établissements, voire au-delà, confinement, fermeture des frontières).

Les grandes étapes du mécanisme prévu par l’ordonnance sont les suivantes :

•  Notification de l’annulation du séjour,
•  Information par le gestionnaire, par courrier papier ou électronique (e-mail), à son client qu’il bénéficie d’un avoir égal aux sommes déjà versées ; cette information doit se faire dans les 30 jours de l’annulation du contrat
•  Dans les 3 mois à compter de la notification de l’annulation du séjour, proposition d’un nouveau contrat comportant des prestations équivalentes et au même prix, sauf demande du client d’une offre plus chère moyennant paiement du supplément de prix ; a contrario, en cas de prestation d’un montant inférieur au montant de l’avoir, le solde sera réutilisable et à valoir avant l’expiration du délai de validité de 18 mois
•  Conclusion du contrat


Votre  séjour est entre le 15 mars et le 15 avril 2020


1) Vous avez fait votre réservation après le 15 mars 2020 et vous avez souscrit à l’assurance annulation « Campez Couvert » au moment de votre réservation

Les souscriptions postérieures au 15 mars 2020 ne pourront bien entendu plus se prévaloir du bénéfice de la garantie « Interdiction de site », ni aucune autre, au titre de l’épidémie Covid19.

2) Vous n’avez pas souscrit à l’assurance annulation « Campez Couvert » au moment de votre réservation

Avant même l’ordonnance citée au-dessus nous avions mis en place un système d’avoir:

Bref nous essayons de mettre tout en œuvre pour trouver des solutions pour des maintiens ou des adaptations de séjour, nous aurons tous besoin d’une pause au vert très prochainement.

 

Votre  séjour est après  15 avril 2020


Les dates d’accueil de nos établissements pourraient être amenées à évoluer en fonction de la situation sanitaire. Nous ne manquerons pas de vous tenir informés le cas échéant pour vous proposer des solutions.

En toute circonstance, les modifications / annulations de séjour sont régies par les Conditions Générales de Vente et l’Assurance Annulation de notre camping.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous encourageons à respecter les règles sanitaires afin de combattre l’épidémie.

Prenez soin de vous et de vos proches.


Les questions annulation avec ou sans assurance, départ anticipé ou arrivée tardive :


Toutes les réponses à ces questions se trouvent sur nos CGV : https://www.camping-etang-philippe.fr/conditions-generales-de-vente/

 

Pour toute question sur votre réservation vous pouvez nous contacter: contact@camping-etang-philippe.fr

 

  • Liens utiles :

Déclarer un sinistre avec l’assurance annulation Campez Couvert : https://www.campez-couvert.com/pour-les-particuliers/annuler-interrompre-votre-sejour/

Ministère français de la Santé : https://www.santepubliquefrance.fr

Informations officielles du gouvernement français sur le coronavirus : https://www.gouvernement.fr/info-coronavirus 

Informations de l’Organisation Mondiale de la Santé sur le coronavirus : https://www.who.int/fr/news-room/q-a-detail/q-a-coronaviruses

Camping de L'Etang Philippe
Mazières
63390 ST Gervais d’Auvergne